FAQ UND HILFE

Hilfe und FAQ

Mit dieser Übersicht möchten wir Ihnen die wichtigsten Fragen rund um unseren Shop beantworten. Hier können Sie sich in Ruhe vor einem möglichen Kauf informieren.

Sollten Sie nicht alle Ihre Fragen beantwortet bekommen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.

Wie finde ich meine gewünschte Uhr?
Wenn Sie wissen, welche Uhr bzw. welcher Hersteller Sie suchen, können Sie bequem unsere Suchfunktion nutzen. Geben Sie dort den Namen der Uhr bzw. des Herstellers ein und lassen Sie unser System suchen. Sie können auch ganz einfach auf der linken Seite in unseren Kategorien suchen. Dort sind alle unsere Uhren aufgeführt.

Wie läuft eine Bestellung ab?
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, legen Sie dieses einfach in den Warenkorb. Nachdem Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind, rufen Sie den Warenkorb auf, und gehen zur „Kasse“. Sie verlassen dann unseren Online-Shop und kommen zu unserem Partner Tradoria. Dort werden dann die zur Zahlung notwendigen Angaben von Ihnen eingegeben.

Kann ich eine Bestellung auch wieder stornieren?
Sie können ihre Bestellung bis zum Zeitpunkt der Bezahlung, stornieren. Durch die Stornierung der Bestellung, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Um eine Bestellung zu stornieren, schreiben Sie uns einfach eine Mail oder rufen Sie uns an. Wir werden dann die notwendigen Schritte vornehmen.

Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?
Tradoria bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Vorauskasse:
Lastschrift:
Kreditkarte:
ClickandBuy:
Sofortüberweisung:
Rechnung
Paypal

Wie funktioniert die Zahlung?
1.Schritt
Sie bestellen Ihre Waren bei uns im Shop. Die Zahlung wird über den Bestellvorgang von Tradoria abgewickelt.

2. Schritt
Wir werden nach Zahlung über den Eingang Ihrer Zahlung informiert. Wir bearbeiten nun die Bestellung und versenden die Ware an Sie.

3. Schritt
Nachdem Sie die Ware erhalten haben, überweist Tradoria uns erst den Verkaufspreis.

Dieses Verfahren garantiert Ihnen ein Maximum an Sicherheit:
Sollte es zu Lieferschwierigkeiten oder Problemen in der Abwicklung kommen, zahlt Tradoria das Geld umgehend an Sie zurück.

Muß ich zu dem Artikelpreis noch weitere Kosten hinzurechnen?
Nein alle unsere Preise beinhalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer und den Versand.

Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Die entsprechende Rechnung inkl. ausgewiesener Mehrwertsteuer ist dem Paket mit der Ware beigefügt.

Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Ja, nach Bestelleingang erhalten zunächst eine Bestellbestätigung und dann erhalten Sie eine automatiche Auftragsbestätigung. Dort sind dann auch alle zur Zahlung notwendigen Angaben enthalten.

Kommen zu meiner Bestellung noch Versandkosten hinzu?
Nein. Wir liefern innerhalb Deutschlands portofrei.

Wie funktioniert der Umtausch bzw. die Rücksendung von Artikeln?
Sie haben 14 Tage Zeit sich die Ware in aller Ruhe anzuschauen. Wenn Sie die Ware nicht behalten wollen, nutzen Sie einfach den im Paket beiliegenden Rücksendeaufkleber. Damit fallen für Sie keinerleie Kosten an. Sie können das Paket einfach mit dem Aufkleber versehen, und bei Ihrer Post abgeben. Nach Rücksendung erhalten Sie umgehend Ihr Geld zurück. Sie können das Paket auch selbst frankieren. Wir erstatten Ihnen dann das verauslagte Portoentgelt.

Was passiert in einem Garantiefall?
Sollte an der Ware ein Garantiefall eintreten, wenden Sie sich bitte an uns. Schildern Sie uns kurz das Problem per E-Mail. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung. Sollte eine Reparatur notwendig sein, werden wir die Ware bei Ihnen abholen lassen und die Reparatur durchführen lassen. Hierzu benötigen wir die Rechnung über die Anschaffung der Ware.

Wielange habe ich Garantie / Gewährleistung?
Soweit nicht anders angegeben haben Sie mindestens einen Gewärleistungsanspruch von 24 Monaten bei vielen Marken verlägert sich die Herstellergarantie aber auch auf 3 oder sogar 5 Jahre. Beachten Sie hierzu die jeweilige Artikelbeschreibung.